1. અમે કોણ છીએ
PetPort.cloud નું સંચાલન NHD Lifestyle Pvt. Ltd. દ્વારા કરવામાં આવે છે, જે ભારતમાં નિગમિત અને વડોદરા, ગુજરાતમાં મુખ્યાલય ધરાવતી કંપની છે. ભારતના ડિજિટલ પર્સનલ ડેટા પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2023 (“DPDP એક્ટ”) ના હેતુઓ માટે, NHD Lifestyle Pvt. Ltd. PetPort દ્વારા પ્રોસેસ કરાયેલ વ્યક્તિગત ડેટા માટે Data Fiduciary (ડેટા ટ્રસ્ટી) તરીકે કાર્ય કરે છે, અને તમે (અથવા જે પેટ પેરેન્ટ વતી ડેટા દાખલ કરવામાં આવ્યો છે તે) Data Principal (ડેટા પ્રિન્સિપાલ) છો.
આ નીતિ દરેક PetPort સપાટી પર લાગુ પડે છે: પેટ પેરેન્ટ એપ (Expo, iOS અને Android — એકમાત્ર પેટ પેરેન્ટ ક્લાયન્ટ), વેટ ક્લિનિક / પેટ બિઝનેસ / શેલ્ટર વેબ ERP અને તેમના સ્ટાફ સાથી એપ્સ, અમારું સુપર એડમિન કન્સોલ, અને લોસ્ટ-પેટ ક્યુઆર પ્રોફાઇલ અથવા મેમોરિયલ શ્રદ્ધાંજલિ પેજ જેવા સાર્વજનિક પેજ. જ્યાં કોઈ સાર્વજનિક પેજ (દા.ત. સ્કેન કરેલ ટેગ પ્રોફાઇલ) PetPort ખાતા વિના કોઈ વ્યક્તિ દ્વારા જોવામાં આવે છે, ત્યાં પણ આ નીતિ નિયંત્રિત કરે છે કે તેઓ સબમિટ કરે તે કોઈપણ ડેટા — જેમ કે “આ પાલતુ મળ્યું” સંપર્ક સંદેશ — કેવી રીતે હેન્ડલ કરવામાં આવે છે.
2. અમે એકત્રિત કરીએ છીએ તે ડેટા
તમે ઉપયોગ કરો છો તે સુવિધાઓ ચલાવવા માટે જરૂરી હોય તેટલું જ અમે એકત્રિત કરીએ છીએ. તમે કયું પ્રોડક્ટ વાપરો છો અને કયા સંમતિ ટૉગલ ચાલુ રાખો છો તેના આધારે, આમાં શામેલ હોઈ શકે છે:
ખાતું અને સંપર્ક માહિતી
Name, phone number, email address, household/family member details, authentication data (OTP, passkey or Google sign-in identifiers via Better Auth, or an email and password for clinic, business and shelter staff), the city and pincode on a pet parent’s profile and the address given for a home-visit booking, and business details (company name, GST/registration info, verified role) for clinic, business and shelter accounts. When a clinic, business or shelter uses PetPort (including the Pet Partner app), we also hold the details it records about its own customers — names, phone numbers, addresses, pets, bookings and invoices — on that business's behalf.
પાલતુ આરોગ્ય અને ઓળખ રેકોર્ડ
રસીકરણ ઇતિહાસ, તબીબી રેકોર્ડ અને નિદાન, પ્રિસ્ક્રિપ્શન અને દવાનું શેડ્યૂલ, વજન અને વૃદ્ધિ લોગ, જાતિની માહિતી, બ્લડ ગ્રુપ (દાતા રજિસ્ટ્રી માટે), અને લોસ્ટ-પેટ ચેતવણીઓ માટે ઉપયોગમાં લેવાતી પાલતુની પશુ આધાર / ટેગ ઓળખ.
ફોટા અને દસ્તાવેજો
Pet photographs, uploaded medical documents, insurance policy documents and claim attachments, any file you upload to your pet's Lifebook or timeline, and photos, documents and signatures that clinic, business or shelter staff attach to records. Files are uploaded directly to Google Cloud Storage (asia-south1, Mumbai) via short-lived pre-signed URLs and served through Google Cloud CDN.
સ્થાન ડેટા
Approximate or precise location when you look for vets, pet-friendly places and services near you, report a lost pet or respond to a “found” alert, share your location from the Emergency screen, check in at a pet-friendly place, or use a clinic/business/shelter’s address-based features. We do not track your background location; it is captured only at the moment you use a location-based feature.
પેમેન્ટ અને બિલિંગ ડેટા
Subscription plan, billing cycle and transaction status. PetPort Pro bought in the iOS app is sold and charged by Apple through the App Store, and in the Android app by Google through Google Play: PetPort receives the store’s signed transaction record (product, purchase and expiry dates, renewal status) to unlock your plan, never your card, UPI or bank details. Other payments are processed by Razorpay, which collects card, UPI and bank details directly — PetPort stores only the payment reference, amount (in paise) and status returned by Razorpay, never your full card or bank credentials.
કમ્યુનિકેશન ડેટા
Appointment reminders, lead alerts and (where you opt in) promotional messages sent via the Meta WhatsApp Cloud API; transactional and marketing email sent via Resend; in-app notifications; messages exchanged inside PetPort between businesses and pet parents (booking replies, replies to reviews, grievance threads); and support tickets you raise with us. We keep delivery/read status for these messages.
સંમતિ અને એક્સેસ રેકોર્ડ
તમે આપેલ અથવા પાછી ખેંચેલ દરેક સંમતિ, અને ક્લિનિક કે ગ્રૂમર દ્વારા તમારા પાલતુમાં ઉમેરવામાં આવેલ રેકોર્ડ પરનો દરેક સ્વીકાર/નકાર નિર્ણય, એક એપેન્ડ-ઓન્લી સંમતિ લોગમાં નોંધવામાં આવે છે. એક અલગ એપેન્ડ-ઓન્લી લોગ નોંધ કરે છે કે કોણે તમારો ડેટા ક્યારે અને શા માટે એક્સેસ કર્યો, જે તમે “મારા ડેટામાં કોણે એક્સેસ કર્યો” તરીકે જોઈ શકો છો.
વપરાશ, ડિવાઇસ અને કૂકી ડેટા
App/device information including your device's push-notification token, crash diagnostics (Sentry) and product usage analytics (PostHog) where they are enabled in that app or site, and essential cookies for session, locale and security purposes. If you use voice dictation in the Pet Partner app, your phone's own speech service (Apple or Google) turns speech into text; PetPort receives only the text, never audio. See “Cookies & tracking” below.
3. અમે તમારા ડેટાનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરીએ છીએ — અને તમારા વિગતવાર નિયંત્રણો
PetPort ની “મારો ડેટા” સ્ક્રીન દરેક પેટ પેરેન્ટને અમે ડેટા પર પ્રક્રિયા કરીએ છીએ તે દરેક હેતુ, એક પછી એક, સાદી ભાષામાં વર્ણન સાથે જોવા અને ટૉગલ કરવા દે છે. DPDP એક્ટ અનુસાર, વૈકલ્પિક હેતુઓ ક્યારેય પહેલેથી ચેક કરેલા હોતા નથી — તમે વિચારપૂર્વક ઓપ્ટ-ઇન કરો છો, અને મુખ્ય સેવા પર કોઈ અસર કર્યા વિના કોઈપણ સમયે પાછી ખેંચી શકો છો. કેટલાક હેતુઓ તમારું ખાતું ચલાવવા માટે જરૂરી છે (નીચે ચિહ્નિત) — તેમને પાછા ખેંચવાનો અર્થ છે તમારું ખાતું બંધ કરવું.
પ્લેટફોર્મ કાર્ય કરવા માટે જરૂરી
ચકાસાયેલ ક્લિનિક કે ગ્રૂમરને તમારા પાલતુમાં રેકોર્ડ ઉમેરવા દેવા (તમારી પ્રતિ-રેકોર્ડ ચકાસણીને આધીન — નીચે Invariant 4 જુઓ); કોઈ બિઝનેસને તમે જાતે દાખલ કરેલા રેકોર્ડ ચકાસવા દેવા; અને એપોઇન્ટમેન્ટ રિમાઇન્ડર અને લીડ ચેતવણીઓ જેવા યુટિલિટી WhatsApp સંદેશા.
વૈકલ્પિક — તમે પસંદ કરો છો
PetPort પ્રોડક્ટ અપડેટ્સ અને ન્યૂઝલેટર; ચકાસાયેલ ભાગીદાર વ્યવસાયો તરફથી ઑફર; પ્રમોશનલ WhatsApp સંદેશા; ક્વોટ જનરેટ કરવા માટે વીમા ભાગીદારો સાથે પાલતુ ડેટા શેર કરવો; વ્યક્તિગત શોપ ભલામણો; લોસ્ટ-પેટ ચેતવણીઓ અને મેમોરિયલ શ્રદ્ધાંજલિ જેવી કોમ્યુનિટી સુવિધાઓમાં ભાગ લેવો; અનામી વપરાશ એનાલિટિક્સ; ચકાસાયેલ સંવર્ધકોને મેટિંગ પૂછપરછ માટે તમારું પાલતુ શોધવા દેવું; વેટરિનરી સંશોધનમાં અનામી ડેટાનું યોગદાન; અને સરકારી જાહેર-આરોગ્ય ભાગીદારો સાથે શેર કરેલ અનામી રેબીઝ/રસીકરણ ડેટા (અમારો સાર્વજનિક ટ્રાન્સપરન્સી લોગ જુઓ).
4. DPDP એક્ટ, 2023 હેઠળ અમારી જવાબદારીઓ
Data Fiduciary તરીકે, PetPort વ્યક્તિગત ડેટા પર ફક્ત તે ચોક્કસ, સ્પષ્ટપણે જણાવેલ હેતુ માટે જ પ્રક્રિયા કરે છે જેના માટે તમે સંમતિ આપી છે (હેતુ મર્યાદા), ફક્ત તે હેતુ માટે જરૂરી હોય તેટલું જ એકત્રિત કરે છે (ડેટા ન્યૂનીકરણ), અને જ્યાં પણ વ્યવહારુ હોય ત્યાં, પ્રોસેસિંગ શરૂ થાય તે પહેલાં તમને તમારી પોતાની ભાષામાં સ્પષ્ટ સૂચના આપે છે.
સંમતિ વિનંતીઓ ચોક્કસ અને અલગ હોય છે — તમે એક હેતુ સ્વીકારી શકો છો અને બીજો નકારી શકો છો — અને કોઈપણ વૈકલ્પિક સંમતિ ક્યારેય તમારા વતી પહેલેથી ચેક કરેલી હોતી નથી. તમે “મારો ડેટા” સ્ક્રીનથી કોઈપણ વૈકલ્પિક સંમતિ જેટલી સહેલાઈથી આપી હતી તેટલી જ સહેલાઈથી પાછી ખેંચી શકો છો, અને પાછી ખેંચવી તરત જ અસરકારક બને છે.
જ્યાં કોઈ ક્લિનિક, ગ્રૂમર કે અન્ય બિઝનેસ તમારા પાલતુની ફાઇલમાં રેકોર્ડ ઉમેરવા માંગે છે, તે રેકોર્ડ ત્યાં સુધી પેન્ડિંગ સ્થિતિમાં રહે છે જ્યાં સુધી તમે તેને ચકાસો કે નકારો નહીં — તમારી સમીક્ષા વિના કોઈ ત્રીજો પક્ષ તમારા પાલતુના રેકોર્ડમાં લખી શકતો નથી (Invariant 4).
5. Data Principal તરીકે તમારા અધિકારો
DPDP એક્ટ અને તેના નિયમોને આધીન, તમને આ અધિકાર છે:
તમારા ડેટાનો સારાંશ મેળવો
અમારી પાસે રહેલ વ્યક્તિગત ડેટા અને તેના પર કરવામાં આવેલ પ્રોસેસિંગ પ્રવૃત્તિઓનો સારાંશ માંગો, અને સંપૂર્ણ મશીન-વાંચી શકાય તેવું એક્સપોર્ટ (“મારો ડેટા ડાઉનલોડ કરો”) માંગો — અમે તેને પેકેજ તરીકે તૈયાર કરીએ છીએ અને સામાન્ય રીતે 24 કલાકની અંદર તમને એક સુરક્ષિત ડાઉનલોડ લિંક ઈમેલ કરીએ છીએ.
તમારો ડેટા સુધારો કે ભૂંસો
એપમાં સીધા ખોટા કે અધૂરા વ્યક્તિગત ડેટાને સુધારો, અથવા જે હેતુ માટે તે એકત્રિત કરવામાં આવ્યો હતો તેના માટે હવે જરૂરી ન હોય તેવા ડેટાને ભૂંસવાની વિનંતી કરો. નોંધ લો કે Free ટિયર પર ક્વોટા-ઓવરફ્લો કન્ટેન્ટ ધૂંધળું અને લૉક કરવામાં આવે છે, ચૂપચાપ ડિલીટ કરવામાં આવતું નથી — અમારી સેવાની શરતો જુઓ.
સંમતિ પાછી ખેંચો, કોઈપણ સમયે
પાછી ખેંચતા પહેલા કરવામાં આવેલ પ્રોસેસિંગની કાયદેસરતાને અસર કર્યા વિના, “મારો ડેટા” સ્ક્રીનથી કોઈપણ વૈકલ્પિક સંમતિ પાછી ખેંચો.
કોઈને નામાંકિત કરો
DPDP એક્ટ હેઠળ પ્રદાન કર્યા મુજબ, તમારા મૃત્યુ કે અસમર્થતાના સંજોગોમાં તમારા વતી તમારા અધિકારોનો ઉપયોગ કરવા માટે અન્ય વ્યક્તિને નામાંકિત કરો.
ફરિયાદ નિવારણ
અમારા ફરિયાદ અધિકારી (નીચે વિગતો) પાસે ફરિયાદ ઉઠાવો અને કાયદા દ્વારા જરૂરી સમયમર્યાદામાં જવાબ મેળવો. જો તમે સંતુષ્ટ ન હો, તો તમે તમારી ફરિયાદ ભારતીય ડેટા પ્રોટેક્શન બોર્ડ (Data Protection Board of India) સુધી લઈ જઈ શકો છો.
તમારું ખાતું બંધ કરો
કોઈપણ સમયે ખાતું ડિલીટ કરવાની વિનંતી કરો. અમે આકસ્મિક વિનંતીઓ કે છેતરપિંડીની તપાસના કિસ્સામાં તમારા ખાતાને 30 દિવસ માટે સોફ્ટ-ડિલીટ કરીએ છીએ અને પછી બાકીના વ્યક્તિગત ઓળખકર્તાઓને અફર રીતે અનામી બનાવીએ છીએ, જ્યારે ઓડિટ અને કાનૂની પાલન માટે જરૂરી એપેન્ડ-ઓન્લી લોગ અનામી સ્વરૂપમાં જાળવવામાં આવે છે.
6. અમે ડેટા કોની સાથે શેર કરીએ છીએ
અમે વ્યક્તિગત ડેટા વેચતા નથી. અમે ડેટા ફક્ત નીચેની શ્રેણીઓના પ્રાપ્તકર્તાઓ સાથે જ શેર કરીએ છીએ, અને ફક્ત સેવા પૂરી પાડવા માટે જરૂરી હોય તેટલા પ્રમાણમાં અથવા જ્યાં તમે સંમતિ આપી હોય ત્યાં જ:
ચકાસાયેલ ક્લિનિક, ગ્રૂમર, બોર્ડિંગ સુવિધાઓ, ટ્રેનર અને શેલ્ટર
ફક્ત તમે તે બિઝનેસ સાથે જોડેલા પાલતુઓ માટે, અને ફક્ત તેમણે ઉમેરેલા કોઈપણ રેકોર્ડની તમારી ચકાસણી પછી (Invariant 4).
Payment processing — Apple App Store, Google Play, Razorpay
Apple (App Store) and Google (Google Play) sell and charge PetPort Pro in the iOS and Android apps and send us the signed transaction record; Razorpay processes other payments and UPI Autopay mandates as a PCI-DSS compliant payment processor operating in India.
મેસેજિંગ અને ઈમેલ — Meta WhatsApp Cloud API, Resend
રિમાઇન્ડર, ચેતવણીઓ અને (જ્યાં તમે ઓપ્ટ-ઇન કરો છો) WhatsApp અને ઈમેલ દ્વારા માર્કેટિંગ સંદેશા પહોંચાડવા માટે.
ક્લાઉડ ઇન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર — Google Cloud Platform, Neon, Upstash, Vercel
ડેટાબેઝ હોસ્ટિંગ (Neon PostgreSQL, AWS ap-southeast-1 સિંગાપોર), ફાઇલ સ્ટોરેજ અને CDN (Google Cloud Storage/CDN, asia-south1 મુંબઈ), કેશિંગ/ક્યૂઇંગ (Upstash Redis, મુંબઈ) અને એપ્લિકેશન હોસ્ટિંગ (Vercel, Expo EAS) માટે.
AI પ્રોસેસિંગ — Anthropic Claude API, Google Vertex AI (Gemini)
PetBot ની જાતિ ઓળખ અને સંભાવ્ય આરોગ્ય-સૂચન સુવિધાઓને શક્તિ આપવા માટે. Invariant 16 મુજબ જરૂરી, PetBot ક્યારેય નિદાન આપતું નથી — ફક્ત સામાન્ય, શૈક્ષણિક સૂચનો, સ્પષ્ટ “પશુચિકિત્સકની સલાહ લો” અસ્વીકરણ સાથે.
સરકારી અને સંશોધન ભાગીદારો
ફક્ત સંપૂર્ણપણે અનામી, એકત્રિત ડેટા (દા.ત. રેબીઝ-રસીકરણ કવરેજ આંકડા), ફક્ત જ્યાં તમે સંબંધિત સંમતિ શ્રેણીમાં ઓપ્ટ-ઇન કર્યું હોય, અને ફક્ત અમારા સાર્વજનિક ટ્રાન્સપરન્સી લોગ પર પ્રકાશિત.
કાનૂની અને સુરક્ષા
જ્યાં કોઈ કાનૂની જવાબદારી, અદાલતી આદેશ કે સરકારી સત્તાધિકારની કાયદેસર વિનંતીનું પાલન કરવું જરૂરી હોય, અથવા PetPort, અમારા વપરાશકર્તાઓ કે જનતાના અધિકારો, મિલકત કે સલામતીનું રક્ષણ કરવા માટે.
7. સીમા-પાર ડેટા પ્રોસેસિંગ
તમારી ફાઇલો (ફોટોગ્રાફ, તબીબી દસ્તાવેજો, પ્રમાણપત્રો) અને અમારું કેશ ભારતમાં, asia-south1 (મુંબઈ) ક્ષેત્રમાં હોસ્ટ થાય છે. અમારો પ્રાથમિક ડેટાબેઝ સિંગાપોર (AWS ap-southeast-1)માં હોસ્ટ થયેલ છે, કારણ કે અમારો ડેટાબેઝ પ્રદાતા હાલમાં ભારતીય ક્ષેત્ર ઓફર કરતો નથી; જ્યારે અને જો તે ઉપલબ્ધ થશે તો અમે તેને ભારતમાં ખસેડીશું. વધુમાં, અમારા કેટલાક પ્રોસેસર — ખાસ કરીને Google Vertex AI, Anthropic નું Claude API, Meta નું WhatsApp Cloud API અને Vercel નું એજ નેટવર્ક — એવું માળખું ચલાવે છે જે તેમની વૈશ્વિક સેવા-વિતરણના ભાગરૂપે ભારતની બહાર ડેટા પર પ્રક્રિયા કરી શકે છે.
DPDP એક્ટ કેન્દ્ર સરકાર દ્વારા ખાસ પ્રતિબંધિત દેશો સિવાય આવા ટ્રાન્સફરની મંજૂરી આપે છે. અમે દરેક પ્રોસેસરને તેનું કાર્ય પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી ન્યૂનતમ ડેટા જ મોકલીએ છીએ (દા.ત., PetBot ફક્ત ચોક્કસ પ્રશ્ન અને સંબંધિત પાલતુ સંદર્ભ મોકલે છે, તમારી સંપૂર્ણ પ્રોફાઇલ નહીં).
8. ડેટા જાળવણી
તમારું ખાતું સક્રિય હોય ત્યાં સુધી અને ખાતું ડિલીટ કર્યા પછી ઉપર વર્ણવેલ વાજબી અવધિ (30-દિવસની સોફ્ટ-ડિલીટ વિન્ડો) માટે અમે વ્યક્તિગત અને પાલતુ ડેટા જાળવીએ છીએ. નાણાકીય રેકોર્ડ (ઇન્વોઇસ, લેજર એન્ટ્રીઓ) ભારતીય કર અને એકાઉન્ટિંગ કાયદા દ્વારા જરૂરી અવધિ માટે જાળવવામાં આવે છે.
એપેન્ડ-ઓન્લી રેકોર્ડ — સંમતિ ઘટનાઓ, ડેટા-એક્સેસ લોગ અને લેજર એન્ટ્રીઓ — ક્યારેય અપડેટ કે ડિલીટ કરવામાં આવતા નથી (અમારો ડેટાબેઝ આને ટ્રિગર્સ સાથે લાગુ કરે છે), અને ખાતું અનામી થયા પછી પણ ઓડિટ અને કાનૂની-પુરાવા જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે જાળવવામાં આવે છે.
9. બાળકોનો ડેટા
PetPort ખાતાં પુખ્ત વયના (18 વર્ષ કે તેથી વધુ) લોકો માટે છે જેઓ પાલતુ પ્રાણી માટે જવાબદાર છે, અથવા નોંધાયેલ બિઝનેસના અધિકૃત સ્ટાફ માટે છે. અમે જાણી જોઈને બાળકો પાસેથી સીધો વ્યક્તિગત ડેટા એકત્રિત કરતા નથી. જ્યાં હાઉસહોલ્ડ ખાતામાં સગીર કુટુંબ સભ્યનો સમાવેશ થાય છે, ત્યાં ખાતાધારક પુખ્ત વયની વ્યક્તિ તે સગીરના ઉપયોગ માટે અને DPDP એક્ટની બાળકોના ડેટા પ્રોસેસિંગ સંબંધિત જોગવાઈઓ હેઠળ આપવામાં આવેલી કોઈપણ સંમતિ માટે જવાબદાર છે. જો તમને લાગે કે કોઈ સગીરે સ્વતંત્ર ખાતું બનાવ્યું છે, તો કૃપા કરીને અમારો સંપર્ક કરો જેથી અમે યોગ્ય પગલાં લઈ શકીએ.
10. સુરક્ષા
અમે ટ્રાન્ઝિટ (TLS) અને આરામની સ્થિતિમાં એન્ક્રિપ્શન, ભૂમિકા-આધારિત એક્સેસ નિયંત્રણ, ડેટાબેઝ સ્તરે ટેનન્ટ આઇસોલેશન, અને દુરુપયોગ ઘટાડવા માટે દરેક APIપર રેટ લિમિટિંગનો ઉપયોગ કરીએ છીએ. પેમેન્ટ ડેટા ક્યારેય અમારા સર્વરને કાચા સ્વરૂપમાં સ્પર્શતો નથી — તે સીધો Razorpay દ્વારા હેન્ડલ કરવામાં આવે છે.
કોઈ સિસ્ટમ સંપૂર્ણપણે સુરક્ષિત નથી. જો અમને તમારા વ્યક્તિગત ડેટાને અસર કરતા કોઈ ભંગ (breach) ની જાણ થાય, તો અમે DPDP એક્ટ અને તેના નિયમો અનુસાર તમને અને સંબંધિત સત્તાધિકારીઓને જાણ કરીશું.
11. કૂકીઝ અને ટ્રેકિંગ
અમારા વેબ પોર્ટલ સેશન પ્રમાણીકરણ અને તમારી પસંદ કરેલી ભાષા (NEXT_LOCALE કૂકી) યાદ રાખવા માટે જરૂરી કૂકીઝનો ઉપયોગ કરે છે, અને જ્યાં તમે ઓપ્ટ-આઉટ ન કરો, ત્યાં બગ ઠીક કરવામાં અને સુવિધાના વપરાશને એકંદરે સમજવામાં અમને મદદ કરવા માટે PostHog મારફતે એનાલિટિક્સ કૂકીઝ અને Sentry મારફતે એરર મોનિટરિંગ. અમારા મોબાઇલ એપ્સ બ્રાઉઝર કૂકીઝનો ઉપયોગ કરતા નથી, પરંતુ સમાન હેતુઓ માટે સમકક્ષ લોકલ સ્ટોરેજનો ઉપયોગ કરે છે.
12. આ નીતિમાં ફેરફારો
અમારા પ્રોડક્ટ, પ્રોસેસર કે કાયદો વિકસિત થાય તેમ અમે સમય સમય પર આ ગોપનીયતા નીતિ અપડેટ કરી શકીએ છીએ. અમે સુધારેલી નીતિ અપડેટેડ “છેલ્લે અપડેટ” તારીખ સાથે અહીં પોસ્ટ કરીશું, અને જ્યાં ફેરફાર મહત્વપૂર્ણ હોય ત્યાં, તે અસરકારક બને તે પહેલાં અમે તમને એપમાં કે ઈમેલ દ્વારા જાણ કરીશું.
13. ફરિયાદ અધિકારી અને સંપર્ક
કોઈપણ ગોપનીયતા પ્રશ્ન, ડેટા-અધિકાર વિનંતી, અથવા DPDP એક્ટ હેઠળ ફરિયાદ માટે, કૃપા કરીને અમારા ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરો: NHD Lifestyle Pvt. Ltd., વડોદરા, ગુજરાત, ભારત — info@petport.cloud. અમે દરેક ફરિયાદને તાત્કાલિક સ્વીકારવાનો અને કાયદા દ્વારા નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં ઉકેલવાનો ધ્યેય રાખીએ છીએ.