1. আমরা কারা
PetPort.cloud পরিচালনা করে NHD Lifestyle Pvt. Ltd., যা ভারতে নিগমিত এবং ভদোদরা, গুজরাটে সদর দপ্তরযুক্ত একটি কোম্পানি। ভারতের ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, 2023 (“DPDP আইন”) এর উদ্দেশ্যে, NHD Lifestyle Pvt. Ltd. PetPort-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটার জন্য Data Fiduciary (ডেটা ট্রাস্টি) হিসাবে কাজ করে, এবং আপনি (অথবা যে পোষ্য অভিভাবকের পক্ষে ডেটা প্রবেশ করানো হয়েছে) Data Principal (ডেটা মূল ব্যক্তি)।
এই নীতি প্রতিটি PetPort প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য: পোষ্য অভিভাবক অ্যাপ (Expo, iOS এবং Android — একমাত্র পোষ্য অভিভাবক ক্লায়েন্ট), ভেট ক্লিনিক / পেট বিজনেস / শেল্টার ওয়েব ERP এবং তাদের স্টাফ সহযোগী অ্যাপ, আমাদের সুপার অ্যাডমিন কনসোল, এবং হারানো পোষ্যের কিউআর প্রোফাইল বা স্মৃতি শ্রদ্ধাঞ্জলি পাতার মতো পাবলিক পাতা। যেখানে একটি পাবলিক পাতা (যেমন স্ক্যান করা ট্যাগ প্রোফাইল) কোনো PetPort অ্যাকাউন্ট ছাড়াই কেউ দেখেন, সেখানেও এই নীতি নিয়ন্ত্রণ করে যে তারা যে কোনো ডেটা জমা দেন — যেমন “এই পোষ্যটি পাওয়া গেছে” যোগাযোগ বার্তা — তা কীভাবে পরিচালিত হয়।
2. আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করি
আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করেন তা চালাতে যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই আমরা সংগ্রহ করি। আপনি কোন পণ্য ব্যবহার করেন এবং কোন সম্মতি টগল চালু রাখেন তার উপর নির্ভর করে, এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
অ্যাকাউন্ট ও যোগাযোগের তথ্য
Name, phone number, email address, household/family member details, authentication data (OTP, passkey or Google sign-in identifiers via Better Auth, or an email and password for clinic, business and shelter staff), the city and pincode on a pet parent’s profile and the address given for a home-visit booking, and business details (company name, GST/registration info, verified role) for clinic, business and shelter accounts. When a clinic, business or shelter uses PetPort (including the Pet Partner app), we also hold the details it records about its own customers — names, phone numbers, addresses, pets, bookings and invoices — on that business's behalf.
পোষ্যের স্বাস্থ্য ও পরিচয় রেকর্ড
টিকাকরণের ইতিহাস, চিকিৎসা রেকর্ড ও রোগনির্ণয়, প্রেসক্রিপশন ও ওষুধের সময়সূচি, ওজন ও বৃদ্ধির লগ, জাতের তথ্য, রক্তের গ্রুপ (দাতা নিবন্ধনের জন্য), এবং হারানো পোষ্যের সতর্কতার জন্য ব্যবহৃত পোষ্যের পশু আধার / ট্যাগ পরিচয়।
ছবি ও নথি
Pet photographs, uploaded medical documents, insurance policy documents and claim attachments, any file you upload to your pet's Lifebook or timeline, and photos, documents and signatures that clinic, business or shelter staff attach to records. Files are uploaded directly to Google Cloud Storage (asia-south1, Mumbai) via short-lived pre-signed URLs and served through Google Cloud CDN.
অবস্থান তথ্য
Approximate or precise location when you look for vets, pet-friendly places and services near you, report a lost pet or respond to a “found” alert, share your location from the Emergency screen, check in at a pet-friendly place, or use a clinic/business/shelter’s address-based features. We do not track your background location; it is captured only at the moment you use a location-based feature.
পেমেন্ট ও বিলিং ডেটা
Subscription plan, billing cycle and transaction status. PetPort Pro bought in the iOS app is sold and charged by Apple through the App Store, and in the Android app by Google through Google Play: PetPort receives the store’s signed transaction record (product, purchase and expiry dates, renewal status) to unlock your plan, never your card, UPI or bank details. Other payments are processed by Razorpay, which collects card, UPI and bank details directly — PetPort stores only the payment reference, amount (in paise) and status returned by Razorpay, never your full card or bank credentials.
যোগাযোগ ডেটা
Appointment reminders, lead alerts and (where you opt in) promotional messages sent via the Meta WhatsApp Cloud API; transactional and marketing email sent via Resend; in-app notifications; messages exchanged inside PetPort between businesses and pet parents (booking replies, replies to reviews, grievance threads); and support tickets you raise with us. We keep delivery/read status for these messages.
সম্মতি ও অ্যাক্সেস রেকর্ড
আপনার দেওয়া বা প্রত্যাহার করা প্রতিটি সম্মতি, এবং কোনো ক্লিনিক বা গ্রুমার আপনার পোষ্যে যোগ করা রেকর্ডের উপর প্রতিটি গ্রহণ/প্রত্যাখ্যান সিদ্ধান্ত, একটি অ্যাপেন্ড-অনলি সম্মতি লগে নথিভুক্ত করা হয়। একটি পৃথক অ্যাপেন্ড-অনলি লগ রেকর্ড করে কে, কখন এবং কেন আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেছে, যা আপনি “আমার ডেটা কে অ্যাক্সেস করেছে” হিসাবে দেখতে পারেন।
ব্যবহার, ডিভাইস ও কুকি ডেটা
App/device information including your device's push-notification token, crash diagnostics (Sentry) and product usage analytics (PostHog) where they are enabled in that app or site, and essential cookies for session, locale and security purposes. If you use voice dictation in the Pet Partner app, your phone's own speech service (Apple or Google) turns speech into text; PetPort receives only the text, never audio. See “Cookies & tracking” below.
3. আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি — এবং আপনার বিস্তারিত নিয়ন্ত্রণ
PetPort-এর “আমার ডেটা” স্ক্রিন প্রতিটি পোষ্য অভিভাবককে আমরা যে প্রতিটি উদ্দেশ্যে ডেটা প্রক্রিয়া করি তা, একে একে, সহজ ভাষায় বিবরণ সহ দেখতে ও টগল করতে দেয়। DPDP আইন অনুযায়ী, ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যগুলি কখনোই আগে থেকে চেক করা থাকে না — আপনি সচেতনভাবে অপ্ট-ইন করেন, এবং মূল পরিষেবার উপর কোনো প্রভাব ছাড়াই যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। কিছু উদ্দেশ্য আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে প্রয়োজনীয় (নিচে চিহ্নিত) — সেগুলি প্রত্যাহার করার অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।
প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়
একটি যাচাইকৃত ক্লিনিক বা গ্রুমারকে আপনার পোষ্যে রেকর্ড যোগ করতে দেওয়া (আপনার প্রতি-রেকর্ড যাচাইকরণ সাপেক্ষে — নিচে Invariant 4 দেখুন); একটি বিজনেসকে আপনি নিজে প্রবেশ করানো রেকর্ড যাচাই করতে দেওয়া; এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার ও লিড সতর্কতার মতো ইউটিলিটি WhatsApp বার্তা।
ঐচ্ছিক — আপনি বেছে নেন
PetPort পণ্য আপডেট ও নিউজলেটার; যাচাইকৃত অংশীদার ব্যবসা থেকে অফার; প্রচারমূলক WhatsApp বার্তা; কোটেশন তৈরি করতে বীমা অংশীদারদের সাথে পোষ্যের ডেটা শেয়ার করা; ব্যক্তিগতকৃত শপ সুপারিশ; হারানো পোষ্যের সতর্কতা এবং স্মৃতি শ্রদ্ধাঞ্জলির মতো কমিউনিটি বৈশিষ্ট্যে অংশগ্রহণ; নাম-পরিচয়হীন ব্যবহারের বিশ্লেষণ; যাচাইকৃত প্রজননকারীদের মেটিং অনুসন্ধানের জন্য আপনার পোষ্য খুঁজে পেতে দেওয়া; পশুচিকিৎসা গবেষণায় নাম-পরিচয়হীন ডেটার অবদান; এবং সরকারি জনস্বাস্থ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা নাম-পরিচয়হীন জলাতঙ্ক/টিকাকরণ ডেটা (আমাদের পাবলিক স্বচ্ছতা লগ দেখুন)।
4. DPDP আইন, 2023-এর অধীনে আমাদের দায়িত্ব
Data Fiduciary হিসাবে, PetPort ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট, স্পষ্টভাবে বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রক্রিয়া করে যার জন্য আপনি সম্মতি দিয়েছেন (উদ্দেশ্য সীমাবদ্ধতা), শুধুমাত্র সেই উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় ততটুকুই সংগ্রহ করে (ডেটা ন্যূনতমকরণ), এবং যেখানেই ব্যবহারিক, প্রক্রিয়াকরণ শুরু হওয়ার আগে আপনাকে আপনার নিজের ভাষায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেয়।
সম্মতির অনুরোধগুলি নির্দিষ্ট এবং পৃথক — আপনি একটি উদ্দেশ্য গ্রহণ করতে এবং অন্যটি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন — এবং কোনো ঐচ্ছিক সম্মতি কখনোই আপনার পক্ষে আগে থেকে চেক করা থাকে না। আপনি “আমার ডেটা” স্ক্রিন থেকে যেকোনো ঐচ্ছিক সম্মতি যতটা সহজে দিয়েছিলেন ততটাই সহজে প্রত্যাহার করতে পারেন, এবং প্রত্যাহার তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।
যেখানে কোনো ক্লিনিক, গ্রুমার বা অন্য বিজনেস আপনার পোষ্যের ফাইলে একটি রেকর্ড যোগ করতে চায়, সেই রেকর্ড আপনি তা যাচাই বা প্রত্যাখ্যান না করা পর্যন্ত মুলতুবি অবস্থায় থাকে — আপনার পর্যালোচনা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার পোষ্যের রেকর্ডে লিখতে পারে না (Invariant 4)।
5. Data Principal হিসাবে আপনার অধিকার
DPDP আইন এবং এর নিয়মের সাপেক্ষে, আপনার অধিকার আছে:
আপনার ডেটার সারাংশ অ্যাক্সেস করুন
আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি এবং তার উপর পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ কার্যক্রমের একটি সারাংশ অনুরোধ করুন, এবং একটি সম্পূর্ণ মেশিন-পাঠযোগ্য এক্সপোর্ট (“আমার ডেটা ডাউনলোড করুন”) অনুরোধ করুন — আমরা এটি একটি প্যাকেজ হিসাবে প্রস্তুত করি এবং সাধারণত 24 ঘন্টার মধ্যে আপনাকে একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিংক ইমেল করি।
আপনার ডেটা সংশোধন বা মুছুন
অ্যাপে সরাসরি ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করুন, বা যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন নেই এমন ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। মনে রাখবেন Free স্তরে কোটা-অতিক্রমকারী কন্টেন্ট অস্পষ্ট ও লক করা হয়, চুপচাপ মুছে ফেলা হয় না — আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী দেখুন।
সম্মতি প্রত্যাহার করুন, যেকোনো সময়
প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে, “আমার ডেটা” স্ক্রিন থেকে যেকোনো ঐচ্ছিক সম্মতি প্রত্যাহার করুন।
কাউকে মনোনীত করুন
DPDP আইনের অধীনে প্রদত্ত হিসাবে, আপনার মৃত্যু বা অক্ষমতার ক্ষেত্রে আপনার পক্ষে আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে অন্য একজন ব্যক্তিকে মনোনীত করুন।
অভিযোগ নিষ্পত্তি
আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তার (নিচে বিবরণ) কাছে একটি অভিযোগ উত্থাপন করুন এবং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পান। আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আপনি আপনার অভিযোগ ভারতীয় তথ্য সুরক্ষা বোর্ডে (Data Protection Board of India) নিয়ে যেতে পারেন।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন
যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আকস্মিক অনুরোধ বা জালিয়াতির তদন্তের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট 30 দিনের জন্য সফট-ডিলিট করি এবং তারপর অবশিষ্ট ব্যক্তিগত শনাক্তকারীদের অপরিবর্তনীয়ভাবে নাম-পরিচয়হীন করি, যখন অডিট ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় অ্যাপেন্ড-অনলি লগ নাম-পরিচয়হীন আকারে বজায় রাখা হয়।
6. আমরা কার সাথে ডেটা শেয়ার করি
আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে ডেটা শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে বা যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন সেখানেই:
যাচাইকৃত ক্লিনিক, গ্রুমার, বোর্ডিং সুবিধা, প্রশিক্ষক ও শেল্টার
শুধুমাত্র আপনি সেই বিজনেসের সাথে সংযুক্ত করেছেন এমন পোষ্যদের জন্য, এবং শুধুমাত্র তারা যোগ করা যেকোনো রেকর্ডের আপনার যাচাইকরণের পরে (Invariant 4)।
Payment processing — Apple App Store, Google Play, Razorpay
Apple (App Store) and Google (Google Play) sell and charge PetPort Pro in the iOS and Android apps and send us the signed transaction record; Razorpay processes other payments and UPI Autopay mandates as a PCI-DSS compliant payment processor operating in India.
মেসেজিং ও ইমেল — Meta WhatsApp Cloud API, Resend
রিমাইন্ডার, সতর্কতা এবং (যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেন) WhatsApp ও ইমেলের মাধ্যমে মার্কেটিং বার্তা পৌঁছে দিতে।
ক্লাউড অবকাঠামো — Google Cloud Platform, Neon, Upstash, Vercel
ডেটাবেস হোস্টিং (Neon PostgreSQL, AWS ap-southeast-1 সিঙ্গাপুর), ফাইল স্টোরেজ ও CDN (Google Cloud Storage/CDN, asia-south1 মুম্বই), ক্যাশিং/কিউইং (Upstash Redis, মুম্বই) এবং অ্যাপ্লিকেশন হোস্টিং (Vercel, Expo EAS)-এর জন্য।
AI প্রক্রিয়াকরণ — Anthropic Claude API, Google Vertex AI (Gemini)
PetBot-এর জাত শনাক্তকরণ ও সম্ভাব্য স্বাস্থ্য-পরামর্শ বৈশিষ্ট্যকে শক্তি জোগাতে। Invariant 16 অনুযায়ী প্রয়োজনীয়, PetBot কখনোই রোগনির্ণয় প্রদান করে না — শুধুমাত্র সাধারণ, শিক্ষামূলক পরামর্শ, স্পষ্ট “পশুচিকিৎসকের পরামর্শ নিন” অস্বীকৃতি সহ।
সরকারি ও গবেষণা অংশীদার
শুধুমাত্র সম্পূর্ণরূপে নাম-পরিচয়হীন, সমষ্টিগত ডেটা (যেমন জলাতঙ্ক-টিকাকরণ কভারেজ পরিসংখ্যান), শুধুমাত্র যেখানে আপনি সংশ্লিষ্ট সম্মতি বিভাগে অপ্ট-ইন করেছেন, এবং শুধুমাত্র আমাদের পাবলিক স্বচ্ছতা লগে প্রকাশিত।
আইনি ও নিরাপত্তা
যেখানে কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ মেনে চলা প্রয়োজন, বা PetPort, আমাদের ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে।
7. সীমান্ত-পার ডেটা প্রক্রিয়াকরণ
আপনার ফাইল (ছবি, চিকিৎসা নথি, সনদ) এবং আমাদের ক্যাশ ভারতে, asia-south1 (মুম্বই) অঞ্চলে হোস্ট করা হয়। আমাদের ডেটাবেস প্রদানকারী বর্তমানে ভারতীয় অঞ্চল দেয় না বলে আমাদের প্রাথমিক ডেটাবেস সিঙ্গাপুরে (AWS ap-southeast-1) হোস্ট করা; এমন অঞ্চল উপলব্ধ হলে আমরা তা ভারতে সরিয়ে আনব। এছাড়া, আমাদের কিছু প্রসেসর — বিশেষত Google Vertex AI, Anthropic-এর Claude API, Meta-র WhatsApp Cloud API এবং Vercel-এর এজ নেটওয়ার্ক — এমন অবকাঠামো পরিচালনা করে যা তাদের বৈশ্বিক পরিষেবা প্রদানের অংশ হিসেবে ভারতের বাইরে ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।
কেন্দ্রীয় সরকার দ্বারা নির্দিষ্টভাবে সীমাবদ্ধ দেশগুলি ছাড়া DPDP আইন এই ধরনের স্থানান্তরের অনুমতি দেয়। আমরা প্রতিটি প্রসেসরকে তার কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পাঠাই (যেমন, PetBot শুধুমাত্র নির্দিষ্ট প্রশ্ন এবং প্রাসঙ্গিক পোষ্যের প্রসঙ্গ পাঠায়, আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়)।
8. ডেটা সংরক্ষণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে উপরে বর্ণিত একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য (30-দিনের সফট-ডিলিট উইন্ডো) আমরা ব্যক্তিগত ও পোষ্যের ডেটা সংরক্ষণ করি। আর্থিক রেকর্ড (চালান, লেজার এন্ট্রি) ভারতীয় কর ও হিসাবরক্ষণ আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
অ্যাপেন্ড-অনলি রেকর্ড — সম্মতি ঘটনা, ডেটা-অ্যাক্সেস লগ এবং লেজার এন্ট্রি — কখনোই আপডেট বা মুছে ফেলা হয় না (আমাদের ডেটাবেস এটি ট্রিগারের মাধ্যমে প্রয়োগ করে), এবং একটি অ্যাকাউন্ট নাম-পরিচয়হীন হওয়ার পরেও অডিট ও আইনি-প্রমাণ প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
9. শিশুদের ডেটা
PetPort অ্যাকাউন্ট প্রাপ্তবয়স্কদের (18 বছর বা তার বেশি) জন্য যারা একটি পোষ্যের জন্য দায়ী, অথবা একটি নিবন্ধিত ব্যবসার অনুমোদিত কর্মীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যেখানে একটি হাউসহোল্ড অ্যাকাউন্টে একজন নাবালক পরিবারের সদস্য অন্তর্ভুক্ত থাকে, সেখানে অ্যাকাউন্ট-ধারক প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি সেই নাবালকের ব্যবহারের জন্য এবং DPDP আইনের শিশুদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বিধানের অধীনে প্রদত্ত যেকোনো সম্মতির জন্য দায়ী। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক একটি স্বাধীন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে পারি।
10. নিরাপত্তা
আমরা ট্রানজিটে (TLS) এবং বিশ্রামে এনক্রিপশন, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, ডেটাবেস স্তরে টেন্যান্ট বিচ্ছিন্নতা, এবং অপব্যবহার কমাতে প্রতিটি API-তে রেট সীমাবদ্ধতা ব্যবহার করি। পেমেন্ট ডেটা কখনোই কাঁচা আকারে আমাদের সার্ভারকে স্পর্শ করে না — এটি সরাসরি Razorpay দ্বারা পরিচালিত হয়।
কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন কোনো লঙ্ঘন (breach) সম্পর্কে আমরা অবগত হলে, আমরা DPDP আইন ও এর নিয়ম অনুসারে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
11. কুকি ও ট্র্যাকিং
আমাদের ওয়েব পোর্টালগুলি সেশন প্রমাণীকরণ এবং আপনার নির্বাচিত ভাষা (NEXT_LOCALE কুকি) মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে, এবং যেখানে আপনি অপ্ট-আউট করেন না, সেখানে বাগ ঠিক করতে এবং সামগ্রিকভাবে বৈশিষ্ট্যের ব্যবহার বুঝতে আমাদের সাহায্য করতে PostHog-এর মাধ্যমে বিশ্লেষণ কুকি এবং Sentry-এর মাধ্যমে এরর মনিটরিং। আমাদের মোবাইল অ্যাপগুলি ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করে না তবে একই উদ্দেশ্যে সমতুল্য লোকাল স্টোরেজ ব্যবহার করে।
12. এই নীতিতে পরিবর্তন
আমাদের পণ্য, প্রসেসর বা আইন বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। আমরা আপডেট করা “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ সহ সংশোধিত নীতি এখানে পোস্ট করব, এবং যেখানে পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ, সেখানে এটি কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে অ্যাপে বা ইমেলের মাধ্যমে জানাব।
13. অভিযোগ কর্মকর্তা ও যোগাযোগ
কোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা-অধিকার অনুরোধ, বা DPDP আইনের অধীনে অভিযোগের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের অভিযোগ কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন: NHD Lifestyle Pvt. Ltd., ভদোদরা, গুজরাট, ভারত — info@petport.cloud। আমরা প্রতিটি অভিযোগ অবিলম্বে স্বীকার করতে এবং আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।