ಮರುಪಾವತಿ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿ

ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಈ ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಪಾವತಿ ಪಾಲುದಾರ Razorpay ಸಂಸ್ಕರಿಸುತ್ತದೆ. ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದಕ್ಕಾದರೂ ಪಾವತಿಸಬಹುದು:

• PetPort Pro ಅಥವಾ Family Pro — ಪ್ರಿಪೇಡ್ ತಿಂಗಳು ಅಥವಾ ವರ್ಷವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಿದ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿ ಪೋಷಕರ ಚಂದಾದಾರಿಕೆ.
• PetPort ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿತ ಕ್ಲಿನಿಕ್, ಗ್ರೂಮರ್, ಬೋರ್ಡರ್, ತರಬೇತುದಾರ ಅಥವಾ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿ ಸಿಟ್ಟರ್ ಜೊತೆಗಿನ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಬುಕಿಂಗ್.
• ನಿಮ್ಮ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ನೀಡಿದ ಆರೈಕೆಗಾಗಿ ಕ್ಲಿನಿಕ್ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರ ಮಾಡಿದ ಬಿಲ್.
• ಆ್ಯಪ್‌ನೊಳಗಿನ ಅಂಗಡಿಯಿಂದ PetPort ಸಾಮಗ್ರಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿ ID ಟ್ಯಾಗ್.
• PetPort ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿತ ಆಶ್ರಯಕೇಂದ್ರ ಅಥವಾ NGO ಗೆ ನೀಡಿದ ದೇಣಿಗೆ.

PetPort ಗ್ರಾಹಕರ ಹಣವನ್ನು ತನ್ನ ಬಳಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಹಣವನ್ನು Razorpay ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ, ಪಾವತಿ ಯಾರಿಗಾಗಿ ಆಗಿತ್ತೋ ಅವರಿಗೇ ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತದೆ: ಚಂದಾದಾರಿಕೆ ಅಥವಾ ಅಂಗಡಿ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ PetPort ಗೆ, ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಬಿಲ್‌ಗೆ ಸೇವಾದಾತರಿಗೆ, ದೇಣಿಗೆಗೆ ಆಶ್ರಯಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ. PetPort ಬ್ಯಾಂಕೂ ಅಲ್ಲ, ಪಾವತಿ ಸಂಗ್ರಾಹಕವೂ ಅಲ್ಲ.

ಇದೇ ಯಾರು ಮರುಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಹಣ ಕ್ಲಿನಿಕ್, ವ್ಯವಹಾರ, ಸಿಟ್ಟರ್ ಅಥವಾ ಆಶ್ರಯಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಹೋಗಿದ್ದರೆ, ಆ ಸೇವಾದಾತರೇ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ — ಅದನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವುದು, ಬೆನ್ನಟ್ಟುವುದು, ನಿಮ್ಮಿಬ್ಬರ ನಡುವೆ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯ ಬಂದರೆ ತೀರ್ಪು ನೀಡುವುದು PetPort ನ ಕೆಲಸ. ಹಣ PetPort ಗೆ ಬಂದಿದ್ದರೆ, PetPort ನೇರವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರತಿ ಸೇವಾದಾತರು PetPort ನಲ್ಲಿ ತಮ್ಮದೇ ರದ್ದತಿ ನೀತಿಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ: ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ಗೆ ಎಷ್ಟು ಗಂಟೆ ಮೊದಲು ನೀವು ಉಚಿತವಾಗಿ ರದ್ದುಪಡಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಆ ನಂತರ ಅನ್ವಯಿಸುವ ನಿಗದಿತ ತಡ-ರದ್ದತಿ ಶುಲ್ಕ. ಬುಕಿಂಗ್ ದೃಢಪಡಿಸುವ ಮೊದಲು ಎರಡನ್ನೂ ನಿಮಗೆ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸೇವಾದಾತರು ಯಾವುದೇ ನೀತಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸದಿದ್ದರೆ, ರದ್ದುಪಡಿಸುವುದು ಉಚಿತ.

ನೀವು ಆ್ಯಪ್‌ನಿಂದಲೇ ರದ್ದುಪಡಿಸಬಹುದು. ಉಚಿತ ಅವಧಿಯೊಳಗೆ ಏನನ್ನೂ ವಿಧಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅದರ ನಂತರ — ಅಥವಾ ನೀವು ಬಾರದಿದ್ದರೆ — ನಿಮಗೆ ಮೊದಲೇ ತಿಳಿಸಿದ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಸೇವಾದಾತರು ವಿಧಿಸಬಹುದು. ಆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು PetPort ಎಂದಿಗೂ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್‌ನಿಂದ ತಾನಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ: ಅದು ಬುಕಿಂಗ್ ವಿರುದ್ಧ ದಾಖಲಾಗಿ, ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಮೊತ್ತದಂತೆಯೇ ಸೇವಾದಾತರಿಂದ ವಸೂಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಮುಂದಿನ ಬಿಲ್‌ನಲ್ಲಿ.

ಆ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗೆ ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಿದ್ದರೆ, ತಿಳಿಸಲಾದ ನೀತಿ ಅನುಮತಿಸುವ ತಡ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಕಳೆದು ಉಳಿದ ಮೊತ್ತ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೇ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತದೆ. ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳ ಮೂಲಕ ಕೇಳಿ.

ನೀವು ಇನ್ನೂ ಪಾವತಿಸದ ಆರ್ಡರ್ ಅನ್ನು ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ತಕ್ಷಣವೇ ರದ್ದುಪಡಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಸರಕು ಮತ್ತೆ ದಾಸ್ತಾನಿಗೆ ಸೇರುತ್ತದೆ.

ಪಾವತಿಸಿದ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ, ಅದು ರವಾನೆಯಾಗುವ ಮೊದಲು ನಮಗೆ ಬರೆಯಿರಿ, ನಾವು ಅದನ್ನು ರದ್ದುಪಡಿಸಿ ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ವಿತರಣೆಯ ನಂತರ, ವಸ್ತು ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗಿದ್ದರೆ, ದೋಷಪೂರಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ನೀವು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದಲ್ಲದಿದ್ದರೆ 7 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ತಿಳಿಸಿ, ನಾವು ಅದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತೇವೆ ಅಥವಾ ವಿತರಣೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ವಸ್ತು — ನಿಮ್ಮ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿಯ ಹೆಸರು ಅಥವಾ ಕೋಡ್ ಕೆತ್ತಿದ ಟ್ಯಾಗ್ — ದೋಷಪೂರಿತವಾಗಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಹಿಂತಿರುಗಿಸಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಅದನ್ನು ಬೇರೆ ಯಾರಿಗೂ ಮಾರಲಾಗದು.

Pro ಪ್ರಿಪೇಡ್. ನೀವು ತಿಂಗಳು ಅಥವಾ ವರ್ಷವನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಖರೀದಿಸುತ್ತೀರಿ; ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸ್ವಯಂ-ಡೆಬಿಟ್ ಆದೇಶವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಏನೂ ತಾನಾಗಿ ನವೀಕರಣಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂದರೆ ರದ್ದುಪಡಿಸಲು ಏನೂ ಇಲ್ಲ — ಅವಧಿ ಮುಗಿದಾಗ ನೀವು ನೇರವಾಗಿ Free ಯೋಜನೆಗೆ ಮರಳುತ್ತೀರಿ.

ಏನೂ ತಾನಾಗಿ ನವೀಕರಣಗೊಳ್ಳದ ಕಾರಣ, ನೀವು ಬಳಸುತ್ತಿರುವ ಅವಧಿಯ ಉಳಿದ ಭಾಗವನ್ನು ನಾವು ಮರುಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಒಂದೇ ಅವಧಿಗೆ ಎರಡು ಬಾರಿ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಿದ್ದರೆ, ಹಣ ಪಡೆದೂ Pro ಎಂದಿಗೂ ಸಕ್ರಿಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ಆ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ನೀವು ವಿಧಿಸಿಕೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ — ಯಾವುದೇ ವಾದವಿಲ್ಲದೆ ಪೂರ್ಣ ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

Free ಗೆ ಮರಳಿದರೆ ಎಂದಿಗೂ ಏನೂ ಅಳಿಸಿಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ. Free ಯೋಜನೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿಗೆ ಎಲ್ಲವೂ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ; ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿಗಳ ದಾಖಲೆಗಳು ಲಾಕ್ ಆಗುತ್ತವೆ, ನಾಶವಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನೀವು ಅಪ್‌ಗ್ರೇಡ್ ಮಾಡಿದ ಕ್ಷಣವೇ ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮತ್ತೆ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.

ದೇಣಿಗೆ ಒಂದು ಕೊಡುಗೆ, ಖರೀದಿ ಅಲ್ಲ. ಅದು ಆಶ್ರಯಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ತಲುಪಿ ರಸೀದಿ ನೀಡಿದ ನಂತರ — ಆಶ್ರಯಕೇಂದ್ರ ಅರ್ಹವಾಗಿದ್ದಲ್ಲಿ 80G ರಸೀದಿ ಸೇರಿದಂತೆ — ಅದನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗದು. ತಪ್ಪಿನಿಂದ ಎರಡು ಬಾರಿ ದೇಣಿಗೆ ನೀಡಿದ್ದರೆ, ಅಥವಾ ಮೊತ್ತ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, 7 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ನಮಗೆ ಬರೆಯಿರಿ, ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಆಶ್ರಯಕೇಂದ್ರದೊಂದಿಗೆ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಎತ್ತುತ್ತೇವೆ.

ಮರುಪಾವತಿ ಒಂದು ವಿನಂತಿಯಿಂದ ಆರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಏನೂ ತಾನಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

1. ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಆ ಬುಕಿಂಗ್, ಬಿಲ್ ಅಥವಾ ಆರ್ಡರ್ ತೆರೆದು Support ನಿಂದ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ. ಇದರೊಂದಿಗೆ ಸೇವಾದಾತರು, ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿ ಮತ್ತು ಮೊತ್ತ ತಾನಾಗಿಯೇ ಸೇರಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಹಾಗಾಗಿ ನೀವು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ವಿವರಿಸಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ.
2. ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯ ವಿಳಾಸದಿಂದ info@petport.cloud ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ, ದಿನಾಂಕ, ಮೊತ್ತ ಮತ್ತು ಏನು ತಪ್ಪಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿಸಿ.
3. Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 ಬಯಸುವಂತೆ, ಪ್ರತಿ ದೂರಿಗೂ 48 ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಸ್ವೀಕೃತಿ ನೀಡುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು 30 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಅದನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥಗೊಳಿಸಲು ಶ್ರಮಿಸುತ್ತೇವೆ. ಸೇವಾದಾತರು ಒಳಗೊಂಡಿರುವಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನೀವಿಬ್ಬರೂ ಒಪ್ಪದಿದ್ದರೆ PetPort ತೀರ್ಪು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡಿಸಿಕೊಡುವುದಾಗಿ ಹೇಳುವ ಯಾರೊಂದಿಗೂ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಖ್ಯೆ, CVV, UPI PIN, OTP ಅಥವಾ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. PetPort ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಎಂದಿಗೂ ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ.

ಅನುಮೋದಿತ ಮರುಪಾವತಿ ಮೂಲ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಕ್ಕೇ ಮರಳುತ್ತದೆ — ಹಣ ಬಂದ ಅದೇ ಕಾರ್ಡ್, UPI ID ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ. ಅದನ್ನು ಬೇರೆ ಖಾತೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗದು, ಮತ್ತು ನಾವು ಎಂದಿಗೂ ನಗದಿನಲ್ಲಿ ಮರುಪಾವತಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಅನುಮೋದಿತ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ನಾವು 3 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಆರಂಭಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ UPI ಆ್ಯಪ್ ಅದನ್ನು ಜಮೆ ಮಾಡಲು ತನ್ನದೇ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇನ್ನೂ 5 ರಿಂದ 7 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳು. ಮರುಪಾವತಿ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಟೇಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೂಲ ವಹಿವಾಟಿನ ವಿರುದ್ಧ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ.

ಯಾವುದೇ ಆಶ್ಚರ್ಯ ಇರಬಾರದೆಂದು:

• ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನೀಡಲಾದ ಸೇವೆ — ನಡೆದ ಸಮಾಲೋಚನೆ, ಮಾಡಿದ ಗ್ರೂಮಿಂಗ್. ಅದರಿಂದ ನೀವು ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ಬದಲಿಗೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ: ಸೇವಾದಾತರನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಕೇಳಬಹುದು, ಎಚ್ಚರಿಸಬಹುದು, ಅಥವಾ PetPort ನಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕಬಹುದು.
• ತಡವಾದ ರದ್ದತಿ ಅಥವಾ ಬಾರದಿರುವುದು, ಸೇವಾದಾತರ ತಿಳಿಸಲಾದ ನೀತಿ ಶುಲ್ಕಕ್ಕೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವಲ್ಲಿ.
• PetPort ಮೂಲಕ ಎಂದಿಗೂ ಹೋಗದ ಹಣ — ಕೌಂಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೊಟ್ಟ ನಗದು, ಅಥವಾ ಸೇವಾದಾತರ ಸ್ವಂತ ಕಾರ್ಡ್ ಯಂತ್ರ. ಅವನ್ನು ಸೇವಾದಾತರೊಂದಿಗೆ ಇತ್ಯರ್ಥಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ; ಅವರನ್ನು ತಲುಪಲು ನಾವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪಾವತಿಗಾಗಿ, ಅಥವಾ ಇನ್ನೂ ಬಂದಿಲ್ಲದ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ, info@petport.cloud ಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ನೋಡಿ ಸಂಪರ್ಕ ಪುಟ.

ಇದನ್ನೂ ನೋಡಿ: ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು · ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ