பணத்திருப்பம் மற்றும் ரத்து

செயலியிலும் இந்த தளத்திலும் செலுத்தும் பணம் எங்கள் கட்டணக் கூட்டாளர் Razorpay மூலம் செயலாக்கப்படுகிறது. நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்து இவற்றில் எதற்கும் பணம் செலுத்தலாம்:

• PetPort Pro அல்லது Family Pro — முன்பணமாக மாதம் அல்லது ஆண்டு வாங்கப்படும் செல்லப்பிராணி உரிமையாளர் சந்தா.
• PetPort-இல் பட்டியலிடப்பட்ட கிளினிக், க்ரூமர், போர்டர், பயிற்சியாளர் அல்லது செல்லப்பிராணி சிட்டருடன் சந்திப்பு அல்லது சேவை முன்பதிவு.
• உங்கள் செல்லப்பிராணிக்கு ஏற்கனவே அளிக்கப்பட்ட பராமரிப்புக்காக கிளினிக் அல்லது நிறுவனம் போட்ட கட்டணச் சீட்டு.
• செயலிக்குள் இருக்கும் கடையிலிருந்து PetPort பொருட்கள், எடுத்துக்காட்டாக செல்லப்பிராணி ID டேக்.
• PetPort-இல் பட்டியலிடப்பட்ட தங்குமிடம் அல்லது NGO-க்கு அளித்த நன்கொடை.

PetPort வாடிக்கையாளர் பணத்தைத் தன்னிடம் வைத்திருப்பதில்லை. பணத்தை Razorpay வசூலித்து, எதற்காகச் செலுத்தப்பட்டதோ அவருக்கே அனுப்புகிறது: சந்தா அல்லது கடை ஆர்டருக்கு PetPort-க்கு, சேவை அல்லது கட்டணச் சீட்டுக்கு வழங்குநருக்கு, நன்கொடைக்குத் தங்குமிடத்திற்கு. PetPort வங்கியும் அல்ல, கட்டண ஒருங்கிணைப்பாளரும் அல்ல.

இதுவே யார் பணத்தைத் திருப்பித் தருவார் என்பதைத் தீர்மானிக்கிறது. பணம் கிளினிக், நிறுவனம், சிட்டர் அல்லது தங்குமிடத்திற்குச் சென்றிருந்தால், அந்த வழங்குநரே திருப்பித் தருகிறார் — அதைப் பதிவு செய்வது, பின்தொடர்வது, உங்கள் இருவருக்கும் கருத்து வேறுபாடு வந்தால் தீர்ப்பு சொல்வது PetPort-இன் வேலை. பணம் PetPort-க்கு வந்திருந்தால், PetPort நேரடியாகவே திருப்பித் தருகிறது.

ஒவ்வொரு வழங்குநரும் PetPort-இல் தன் சொந்த ரத்துக் கொள்கையை நிர்ணயிக்கிறார்: சந்திப்புக்கு எத்தனை மணி நேரம் முன்பு வரை கட்டணமின்றி ரத்து செய்யலாம், அதன் பிறகு பொருந்தும் நிலையான தாமத ரத்துக் கட்டணம் எவ்வளவு. முன்பதிவை உறுதி செய்வதற்கு முன் இரண்டும் உங்களுக்குக் காட்டப்படுகின்றன. ஒரு வழங்குநர் எந்தக் கொள்கையையும் நிர்ணயிக்கவில்லை என்றால், ரத்து செய்வது இலவசம்.

செயலியிலிருந்தே ரத்து செய்யலாம். இலவச கால அளவுக்குள் எதுவும் வசூலிக்கப்படுவதில்லை. அதற்குப் பிறகு — அல்லது நீங்கள் வராவிட்டால் — உங்களுக்கு முன்பே தெரிவிக்கப்பட்ட கட்டணத்தை வழங்குநர் வசூலிக்கலாம். அந்தக் கட்டணத்தை PetPort ஒருபோதும் உங்கள் அட்டையிலிருந்து தானாக எடுப்பதில்லை: அது முன்பதிவுக்கு எதிராகப் பதிவாகி, வேறு எந்தத் தொகையையும் போலவே வழங்குநரால் வசூலிக்கப்படுகிறது, பொதுவாக உங்கள் அடுத்த கட்டணச் சீட்டில்.

அந்த முன்பதிவுக்கு நீங்கள் ஏற்கனவே ஆன்லைனில் பணம் செலுத்தியிருந்தால், தெரிவிக்கப்பட்ட கொள்கை அனுமதிக்கும் தாமதக் கட்டணத்தைக் கழித்து, மீதித் தொகை அசல் கட்டண முறைக்கே திருப்பி அனுப்பப்படுகிறது. கீழே உள்ள படிகள் மூலம் கேளுங்கள்.

நீங்கள் இன்னும் பணம் செலுத்தாத ஆர்டரை செயலியில் உடனடியாக ரத்து செய்யலாம், பொருள் மீண்டும் இருப்புக்குச் செல்கிறது.

பணம் செலுத்திய ஆர்டருக்கு, அது அனுப்பப்படுவதற்கு முன் எங்களுக்கு எழுதுங்கள், நாங்கள் அதை ரத்து செய்து முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருவோம். வழங்கப்பட்ட பிறகு, பொருள் சேதமடைந்திருந்தால், குறையுடன் இருந்தால் அல்லது நீங்கள் கேட்டது அல்ல என்றால் 7 நாட்களுக்குள் சொல்லுங்கள், நாங்கள் அதை மாற்றித் தருவோம் அல்லது வழங்கல் கட்டணம் உட்பட முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருவோம். தனிப்பயனாக்கப்பட்ட பொருள் — உங்கள் செல்லப்பிராணியின் பெயர் அல்லது குறியீடு பொறிக்கப்பட்ட டேக் — குறையுடன் இருந்தால் மட்டுமே திருப்பித் தர முடியும், ஏனெனில் அதை வேறு யாருக்கும் விற்க முடியாது.

Pro முன்பணம் செலுத்தும் முறை. ஒரு மாதம் அல்லது ஒரு ஆண்டை முன்கூட்டியே வாங்குகிறீர்கள்; உங்கள் கணக்கில் தானியங்கி பற்று ஆணை எதுவும் இல்லை, எதுவும் தானாகப் புதுப்பிக்கப்படுவதில்லை. அதாவது ரத்து செய்ய எதுவும் இல்லை — காலம் முடிந்ததும் நீங்கள் நேராக Free திட்டத்திற்குத் திரும்புகிறீர்கள்.

எதுவும் தானாகப் புதுப்பிக்கப்படாததால், நீங்கள் பயன்படுத்திக் கொண்டிருக்கும் காலத்தின் மீதிப் பகுதிக்கு நாங்கள் பணம் திருப்பித் தருவதில்லை. ஒரே காலத்திற்கு இருமுறை கட்டணம் விதிக்கப்பட்டால், பணம் எடுக்கப்பட்டும் Pro செயல்படுத்தப்படாமல் போனால், அல்லது அந்தக் கட்டணத்தை நீங்கள் விதிக்கவில்லை என்றால் — எந்த விவாதமும் இன்றி முழுத் தொகையையும் திருப்பித் தருகிறோம்.

Free-க்குத் திரும்புவதால் எதுவும் அழிக்கப்படுவதில்லை. Free திட்டத்தில் ஒரு செல்லப்பிராணிக்கு அனைத்தும் அடங்கும்; கூடுதல் செல்லப்பிராணிகளின் பதிவுகள் பூட்டப்படுகின்றன, அழிக்கப்படுவதில்லை, நீங்கள் மேம்படுத்தியவுடன் முழுமையாக மீண்டும் திறக்கின்றன.

நன்கொடை என்பது கொடை, வாங்குதல் அல்ல. அது தங்குமிடத்திற்குச் சென்று ரசீது வழங்கப்பட்ட பிறகு — தங்குமிடம் தகுதியுடையதாக இருக்கும் இடத்தில் 80G ரசீது உட்பட — அதைத் திருப்பித் தர முடியாது. தவறுதலாக இருமுறை நன்கொடை அளித்திருந்தால், அல்லது தொகை தெளிவாகத் தவறாக இருந்தால், 7 நாட்களுக்குள் எங்களுக்கு எழுதுங்கள், உங்கள் சார்பாக நாங்கள் அதைத் தங்குமிடத்திடம் எடுத்துச் செல்வோம்.

பணத்திருப்பம் ஒரு கோரிக்கையுடன் தொடங்குகிறது. எதுவும் தானாகத் திருப்பித் தரப்படுவதில்லை.

1. செயலியில், அந்த முன்பதிவு, கட்டணச் சீட்டு அல்லது ஆர்டரைத் திறந்து Support-இலிருந்து புகார் பதிவு செய்யுங்கள். இதனுடன் வழங்குநர், செல்லப்பிராணி மற்றும் தொகை தானாகவே இணைந்து வருகின்றன, எனவே நிலைமையை மீண்டும் விளக்க வேண்டியதில்லை.
2. அல்லது உங்கள் கணக்கில் உள்ள முகவரியிலிருந்து info@petport.cloud-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பி, தேதி, தொகை மற்றும் என்ன தவறு நடந்தது என்பதைத் தெரிவியுங்கள்.
3. Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 கோருவது போல, ஒவ்வொரு புகாருக்கும் 48 மணி நேரத்திற்குள் ஒப்புகை அளித்து, 30 நாட்களுக்குள் அதை முடிக்க முயல்கிறோம். வழங்குநர் தொடர்புடையவராக இருக்கும் இடத்தில் அவருக்குப் பதிலளிக்க வாய்ப்பு அளிக்கப்படுகிறது, நீங்கள் இருவரும் ஒப்புக்கொள்ள முடியாவிட்டால் PetPort தீர்ப்பு அளிக்கிறது.

பணத்திருப்பம் செய்து தருவதாகச் சொல்லும் எவருடனும் உங்கள் அட்டை எண், CVV, UPI PIN, OTP அல்லது கடவுச்சொல்லை ஒருபோதும் பகிர வேண்டாம். PetPort அவற்றை உங்களிடம் ஒருபோதும் கேட்காது.

ஒப்புதல் பெற்ற பணத்திருப்பம் அசல் கட்டண முறைக்கே திரும்புகிறது — பணம் வந்த அதே அட்டை, UPI ID அல்லது வங்கிக் கணக்குக்கு. அதை வேறு கணக்குக்கு அனுப்ப முடியாது, நாங்கள் ஒருபோதும் ரொக்கமாகத் திருப்பித் தருவதில்லை.

ஒப்புதல் பெற்ற பணத்திருப்பத்தை 3 வேலை நாட்களுக்குள் தொடங்குகிறோம். அதன் பிறகு உங்கள் வங்கி அல்லது UPI செயலி அதை வரவு வைக்கத் தன் நேரத்தை எடுத்துக்கொள்கிறது, பொதுவாக மேலும் 5 முதல் 7 வேலை நாட்கள். பணத்திருப்பம் உங்கள் கணக்கறிக்கையில் அசல் பரிவர்த்தனைக்கு எதிராகத் தெரியும்.

எந்த ஆச்சரியமும் இருக்கக் கூடாது என்பதற்காக:

• உண்மையிலேயே வழங்கப்பட்ட சேவை — நடந்த ஆலோசனை, செய்யப்பட்ட க்ரூமிங். அதில் நீங்கள் திருப்தியடையவில்லை என்றால், அதற்குப் பதிலாகப் புகார் பதிவு செய்யுங்கள்: வழங்குநர்களைச் சரிசெய்யக் கேட்கலாம், எச்சரிக்கலாம், அல்லது PetPort-இலிருந்து நீக்கலாம்.
• தாமதமான ரத்து அல்லது வராமல் போவது, வழங்குநரின் தெரிவிக்கப்பட்ட கொள்கை கட்டணத்தை அனுமதிக்கும் இடத்தில்.
• PetPort வழியாக ஒருபோதும் செல்லாத பணம் — கவுன்டரில் கொடுத்த ரொக்கம், அல்லது வழங்குநரின் சொந்த அட்டை இயந்திரம். அவற்றை வழங்குநருடன் தீர்த்துக் கொள்ளுங்கள்; அவர்களைத் தொடர்பு கொள்ள நாங்கள் உதவுவோம்.

ஒரு குறிப்பிட்ட கட்டணத்திற்கு, அல்லது இன்னும் வந்து சேராத பணத்திருப்பத்திற்கு, info@petport.cloud-க்கு மின்னஞ்சல் அனுப்புங்கள் அல்லது பாருங்கள் தொடர்பு பக்கம்.

இதையும் பாருங்கள்: சேவை விதிமுறைகள் · தனியுரிமைக் கொள்கை