हमसे बात करें

सबसे तेज़ रास्ता ऐप के भीतर से है। सहायता आपके पालतू, बुकिंग और बिल की जानकारी साथ लेकर चलती है, इसलिए न कुछ दोबारा समझाना पड़ता है और न कोई बात चैट में खो जाती है।

ईमेल से, किसी भी दिन: info@petport.cloud. हम 2 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देते हैं, और शिकायत दर्ज करने पर 48 घंटों के भीतर।

पंजीकृत क्लिनिक, कारोबार और शेल्टर पार्टनर पोर्टल के Support सेक्शन से भी हम तक पहुँच सकते हैं।

क़ानूनी इकाई

NHD Lifestyle Private Limited

ब्रांड

PetPort (petport.cloud)

पंजीकृत कार्यालय

Office 315, Siddharth Excellence, Vasana Road, Vadodara, Gujarat 390012, India

व्यवसाय स्थल

Shop No. SF-226, Florence Pride, Sun Pharma Road, Opp. Corporation Garden, B/S Vedanta Duplex, Opp. Nayara Pump, Vadodara, Gujarat 390012, India

CIN

U20237GJ2022PTC137115

GSTIN

24AAICN6171A1ZR

ईमेल

info@petport.cloud

फ़ोन

+91 99793 33333

PetPort, NHD Lifestyle Private Limited का एक प्रोडक्ट है, जो Companies Act, 2013 के तहत पंजीकृत है। कंपनी का CIN और GSTIN ऊपर दिए गए हैं और इन्हें MCA तथा GST रजिस्टर पर सत्यापित किया जा सकता है।

भारतीय क़ानून के अनुसार हमें एक शिकायत अधिकारी नियुक्त करना होता है, जो PetPort पर कंटेंट, आचरण और व्यक्तिगत डेटा से जुड़ी शिकायतें प्राप्त कर उनका समाधान करता है, और उस अधिकारी का नाम, पदनाम व पता प्रकाशित करना होता है।

नाम

Haresh Sorathia

Designation

Grievance Officer, NHD Lifestyle Private Limited

पंजीकृत कार्यालय

Office 315, Siddharth Excellence, Vasana Road, Vadodara, Gujarat 390012, India

फ़ोन

+91 99793 33333

शिकायतें यहाँ भेजें info@petport.cloud. हम 48 घंटों के भीतर पावती देते हैं और 30 दिनों के भीतर समाधान का लक्ष्य रखते हैं।

यदि आपकी शिकायत इस बारे में है कि PetPort आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है और आप हमारे उत्तर से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप Digital Personal Data Protection Act, 2023 के तहत उसे Data Protection Board of India तक ले जा सकते हैं।

PetPort दो तरह के ईमेल भेजता है। सेवा संदेश — बुकिंग की पुष्टि, कोई बिल, पासवर्ड रीसेट, परिवार का निमंत्रण — आप तक इसलिए पहुँचते हैं क्योंकि आपने वही चीज़ माँगी थी जिससे वे जुड़े हैं। उनमें अनसब्सक्राइब लिंक नहीं होता, क्योंकि उन्हें बंद करने से आप ऐसी जानकारी से वंचित रह जाएँगे जिसकी आपको ज़रूरत है।

बाक़ी सब वैकल्पिक है — केयर रिमाइंडर, कम्युनिटी और खोए पालतू की सूचनाएँ, और कोई भी प्रचार सामग्री — और आप उसे कभी भी बंद कर सकते हैं:

• ऐप में, Settings → Notifications के अंतर्गत, जहाँ हर श्रेणी के लिए अलग push, WhatsApp, SMS और ईमेल स्विच है।
• किसी भी वैकल्पिक ईमेल के नीचे दिए Unsubscribe लिंक से, या यहाँ लिखकर info@petport.cloud.
• WhatsApp पर, PetPort के किसी भी संदेश के उत्तर में STOP भेजकर।

वैकल्पिक ईमेल से अनसब्सक्राइब करने का सेवा संदेशों पर कोई असर नहीं पड़ता, और इससे आपके खाते से कुछ भी नहीं हटता। यदि आप अपना डेटा मिटवाना चाहते हैं, तो ऐप में My Data का उपयोग करें।

पहुँच, सुधार, मिटाना और सहमति वापस लेना — ये सब ऐप में My Data के अंतर्गत हैं। हम क्या एकत्र करते हैं और क्यों, यह यहाँ बताया गया है: गोपनीयता नीति.

कौन क्या रिफ़ंड करता है, कैसे माँगें, और उसमें कितना समय लगता है — यह सब यहाँ दिया गया है: रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति.

अपना क्लिनिक या कारोबार PetPort पर लाना चाहते हैं? यहाँ से शुरू करें: कारोबार के लिए PetPort.